In cazul in care sunteti posesori de telefoane mobile codate (blocate) in reteau Vodafone, acum aveti la dispozitie urmatoarea procedura pentru deblocarea unui astfel de terminal - urmand termenii si conditiile impuse de catre Vodafone Asistenta:
Deblocarea sistemelor în reţea
- In perioada de pana la 12, respectiv 24 luni de la achizitionarea de catre client (perioada contractuala) deblocarea terminalului se poate efectua in service-ul autorizat Vodafone, sau prin cod deblocare, contra taxei de 50 Euro (TVA inclus).
- Dupa 12, respectiv 24 luni de la achizitionare (dupa terminarea perioadei contractuale) deblocarea terminalului se poate efectua in service-ul autorizat sau prin cod deblocare, contra taxei de 10 Euro (TVA inclus).
- Deblocarea terminalelor achizitionate impreuna cu cartela Vodafone se poate efectua in service-ul autorizat sau prin cod deblocare, contra taxei de 10 Euro inclusiv TVA.
- Deblocarea terminalelor achizitionate independent de serviciile de comunicatii Vodafone va fi efectuata gratuit, fara achitarea de catre client a vreunei taxe de deblocare
- Deblocarea va fi solicitata in scris de catre client la magazinele Vodafone Romania. Clientul va prezenta un document justificativ care sa ateste faptul ca terminalul pentru care se solicita deblocarea a fost achizitionat de la Vodafone Romania (de ex. Factura achizitie terminal).Obligativitatea stabilirii eligibilitatii clientului pentru deblocarea terminalelor din reteaua Vodafone revine magazinului unde s-a inregistrat solicitarea.
- Deblocarea terminalului se va efectua in maxim 15 zile lucratoare de la solicitarea clientului.
- Deblocarea va fi oferita pe durata medie de utilizare a terminalului mentionata in certificatul de garantie. Ulterior, deblocarea va fi oferita in masura in care exista resurse tehnice disponibile de deblocare.
- Serviciile Vodafone sunt accesibile prin utilizarea unor echipamente terminale de comunicatii compatibile GSM/UMTS. Anumite echipamente comercializate de Vodafone sunt codate sa functioneze exclusiv in reteaua Vodafone, caracteristica adusa la cunostinta clientului la momentul achizitiei echipamentului. La cererea clientului, Vodafone ofera serviciul de deblocare a terminalului.
Informatii oferite de catre Vodafone Asistenta
